تحديث جديد: ميزة تصنيف العملاء في IG60 لمتجرك الإلكتروني

لقد أطلقنا ميزة جديدة وقوية لتحسين إدارة عملائكم على IG60: تصنيف العملاء.

 يتيح لكم هذا التحديث تصنيف عملائكم إلى فئات مختلفة، مما يسهل إدارتهم ومتابعة سلوكياتهم.

الميزات الرئيسية:

إنشاء الفئات:

 يمكنكم إنشاء فئات للعملاء من قائمة "العملاء".

 قوموا بتعيين لون وصورة لكل فئة لتحديدها بصريًا بسرعة.

تعيين الفئات:

من صفحة العملاء أو صفحة الطلبات، يمكنكم تعيين فئة لكل عميل.

على سبيل المثال:

العملاء الذين لديهم طلب واحد أو أكثر تم إرجاعه يمكن تصنيفهم ضمن فئة "محظور".

العملاء الذين لديهم عمليات تسليم ناجحة يمكن تصنيفهم ضمن فئة "مخلص".

التحديد البصري: عندما يقوم عميل مصنف بتقديم طلب جديد، ستظهر أيقونة ولون فئته، مما يتيح تمييزًا سهلاً وسريعًا.

فوائد التصنيف:

إدارة فعالة: تبسط إدارة العملاء من خلال السماح برؤية العملاء الذين يواجهون مشاكل أو العملاء الأوفياء بلمحة واحدة.

تحسين خدمة العملاء: توفر إمكانية تخصيص التفاعلات والعروض بناءً على فئة العميل.

تتبع السلوك: تساعد في تتبع وتحليل سلوكيات العملاء لاتخاذ إجراءات تسويقية مستهدفة وفعالة.

أمثلة على التصنيف:

محظور : العملاء الذين لديهم طلب واحد أو أكثر تم إرجاعه.

مخلص : العملاء الذين لديهم عمليات تسليم ناجحة.

VIP : العملاء الذين يقومون بعمليات شراء متكررة أو بمبالغ كبيرة.

للبدء في استخدام هذه الميزة، انتقلوا إلى قائمة "العملاء" وقوموا بإنشاء فئاتكم المخصصة. 

بعد ذلك، قوموا بتعيين الفئات المناسبة لعملائكم لإدارة مثالية.

فريق IG60