كيف تساعدك IG60 على استرجاع سلات المشتريات والطلبات المتروكة

يزور العميل متجرك، يبدأ طلبه، يدخل رقم هاتفه... ثم يختفي دون إتمام عملية الشراء. هذا السيناريو يعيشه كل تاجر إلكتروني يوميًا: يُقدر أن حوالي 70% من سلات المشتريات عبر الإنترنت تُترك قبل إتمامها. في IG60، لا يُترك استرجاع هذه المبيعات الضائعة للصدفة — بل يعتمد على تتبع في الوقت الفعلي وإشعارات مصممة لتمكينك من التصرف فورًا.

تتبع الطلبات في الوقت الفعلي

في IG60، يتم تفعيل تتبع سلات المشتريات المتروكة افتراضيًا في كل متجر (يمكنك إدارته من "التطبيقات" ← "سلة المشتريات المتروكة" في إعداداتك).

عمليًا، بمجرد أن يدخل العميل رقم هاتف صالحًا (8 أرقام على الأقل) أو عنوان بريد إلكتروني أثناء طلبه، يحدث شيئان:

• يتم إعلامك فورًا بأن طلبًا قيد الإنشاء.
• يظهر الطلب مباشرة في حالة "قيد التنفيذ / متروك"، وترى التحديثات التي يجريها العميل في الوقت الفعلي، حتى لو لم يقم بتأكيده بعد.

هذا يعني أنك لم تعد تنتظر حتى يترك العميل سلة المشتريات لتكتشف ذلك بعد ساعات — بل تراه وهو لا يزال مترددًا.

التدخل بينما العميل لا يزال موجودًا

هذه هي الفائدة الكاملة من هذه الرؤية المباشرة: إذا بدأ العميل طلبًا، أو تردد، أو واجه مشكلة فنية، يمكنك الاتصال به مباشرة للإجابة على أسئلته ومساعدته على إتمام عملية الشراء — بينما لا تزال نية الشراء حاضرة، بدلاً من اليوم التالي عندما تكون قد تبددت بالفعل.

توضع الطلبات قيد التنفيذ أو المتروكة في حالة مؤقتة منفصلة، حتى تتمكن من تمييزها بسهولة عن طلباتك المؤكدة وتحديد كيفية التصرف.

إشعارات البريد الإلكتروني، حتى بعيدًا عن شاشتك

لست مضطرًا لإبقاء لوحة التحكم مفتوحة باستمرار. ترسل IG60 أيضًا إشعارًا عبر البريد الإلكتروني كل ساعة يلخص سلات المشتريات والطلبات المتروكة الحالية. وهكذا تبقى على اطلاع حتى أثناء التنقل، ويمكنك متابعة العملاء المعنيين بمجرد التحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك — دون تفويت فرصة بيع.

لماذا يحدث هذا فرقًا ملموسًا

• عدد أقل من سلات المشتريات الضائعة: بالتدخل بينما العميل لا يزال مترددًا، تزيد فرصك في التحويل.
• خدمة عملاء أكثر استجابة: الاتصال بالعميل في الوقت الفعلي لمساعدته يعزز ثقته وولائه.
• المزيد من المبيعات المسترجعة، دون الحاجة إلى مراقبة لوحة التحكم الخاصة بك طوال اليوم.

باختصار

مع التتبع المباشر للطلبات، والإشعارات الفورية بمجرد إدخال معلومات الاتصال، وملخص البريد الإلكتروني كل ساعة، تمنحك IG60 الوسائل لتحويل سلات المشتريات المتروكة إلى مبيعات مكتملة — في الوقت المناسب، قبل أن يغادر العميل نهائيًا.

هل تبيع بالفعل على IG60؟ تحقق من أن تتبع سلات المشتريات المتروكة نشط من "التطبيقات" ← "سلة المشتريات المتروكة" في إعداداتك، وابدأ في استرجاع هذه المبيعات اليوم.