Comment ig60 vous aide à récupérer vos paniers et commandes abandonnés

Un client visite votre boutique, commence sa commande, entre son numéro de téléphone… puis disparaît sans jamais valider. Ce scénario, chaque e-commerçant le vit au quotidien : on estime qu'environ 70 % des paniers en ligne sont abandonnés avant finalisation. Sur ig60, la récupération de ces ventes perdues n'est pas laissée au hasard — elle repose sur un suivi en temps réel et des notifications pensées pour que vous puissiez agir immédiatement.

Le suivi des commandes en temps réel

Sur ig60, le suivi des paniers abandonnés est activé par défaut sur chaque boutique (vous pouvez le gérer depuis "Application" → "Panier abandonné" dans vos paramètres).

Concrètement, dès qu'un client saisit un numéro de téléphone valide (au moins 8 chiffres) ou une adresse email pendant sa commande, deux choses se passent :

• Vous êtes notifié instantanément qu'une commande est en cours de création.
• La commande apparaît en direct dans le statut "En cours / Abandonné", et vous voyez les mises à jour que le client effectue en temps réel, même s'il n'a pas encore validé.

Cela veut dire que vous n'attendez plus qu'un client abandonne pour vous en rendre compte des heures plus tard — vous le voyez pendant qu'il hésite encore.

Intervenir pendant que le client est encore là

C'est là tout l'intérêt de cette visibilité en direct : si un client entame une commande, hésite, ou rencontre un souci technique, vous pouvez le contacter directement pour répondre à ses questions et l'aider à finaliser son achat — pendant que l'intention d'achat est encore fraîche, plutôt que le lendemain quand elle s'est déjà dissipée.

Les commandes en cours ou abandonnées sont d'ailleurs placées dans un statut temporaire distinct, pour que vous puissiez les repérer facilement parmi vos commandes confirmées et décider comment agir.

Des notifications email, même loin de votre écran

Vous n'êtes pas obligé de garder votre tableau de bord ouvert en permanence. ig60 envoie également une notification par email chaque heure récapitulant les paniers et commandes abandonnés du moment. Vous restez ainsi informé même en déplacement, et pouvez relancer les clients concernés dès que vous consultez vos emails — sans laisser passer une opportunité de vente.

Pourquoi ça change concrètement les choses

• Moins de paniers perdus : en intervenant pendant que le client hésite encore, vous augmentez vos chances de conversion.
• Un service client plus réactif : contacter un client en temps réel pour l'aider renforce sa confiance et sa fidélité.
• Plus de ventes récupérées, sans avoir à surveiller votre back-office toute la journée.

En résumé

Avec le suivi en direct des commandes, les notifications instantanées dès qu'un contact est saisi, et le récapitulatif email horaire, ig60 vous donne les moyens de transformer des paniers abandonnés en ventes finalisées — au bon moment, avant que le client ne parte pour de bon.

Vous vendez déjà sur ig60 ? Vérifiez que le suivi des paniers abandonnés est actif depuis "Application" → "Panier abandonné" dans vos paramètres, et commencez à récupérer ces ventes dès aujourd'hui