Taux de retour élevé ? Voici comment IG60 utilise 3 millions de colis pour protéger vos profits

En Tunisie, le Cash on Delivery (COD) est un sport de combat. Chaque colis retourné n'est pas juste une vente manquée : c'est de l'argent jeté par la fenêtre (frais de pub, frais de livraison, temps perdu).

Chez IG60, nous avons décidé de transformer cette fatalité en science. Grâce à notre réseau de plus de 2000 vendeurs, nous avons accès à une base de données de plus de 3 millions de colis. Voici comment nous mettons cette force entre vos mains pour réduire vos retours.

1. La Barre de Score Globale : Profitez de la force du réseau

Dès qu'une commande tombe sur votre interface, IG60 interroge sa base de données. Si le numéro de téléphone du client existe dans notre réseau, une barre de score s'affiche :

• 🟩 Barre Verte (Score > 70%) : Un client "en or". Il réceptionne ses colis.

• 🟧 Barre Orange (Score 50-70%) : Client moyen, restez vigilant.

• 🟥 Barre Rouge (Score < 50%) : Alerte. Ce client annule plus qu'il n'achète.

• Le détail pro : Vous voyez le ratio exact (ex: 85% - 12 livrés / 14 total). Vous ne devinez plus, vous savez.

2. Le Système d'Icônes : Votre historique personnel

IG60 suit aussi votre relation unique avec vos clients.

• Automatisation : Si votre transporteur (Aramex, First, etc.) est intégré, les icônes se mettent à jour seules.

  • 🟢 Icône Verte : Il a déjà acheté chez VOUS.

  • 🔴 Icône Rouge : Il vous a déjà fait un faux bond.

• Gestion Manuelle : Vous pouvez aussi marquer vos clients manuellement. Le système s'en souviendra pour sa prochaine commande.

3. La Validation par l'Intention : SMS & WhatsApp

Un formulaire rempli par curiosité est un futur retour. Pour filtrer les "vrais" acheteurs, nous avons intégré des boutons de confirmation SMS & WhatsApp sur la page de remerciement.

• Résultat : Un client qui prend la peine de confirmer manuellement atteint statistiquement plus de 90% de taux de livraison.

4. Le SMS Automatique : Combattez l'oubli

Le délai de livraison en Tunisie (24h à 96h) est la zone de danger où le client perd tout intérêt. Le système SMS d'IG60 maintient la pression positivement :

• Confirmation : Reçu juste après l'achat.

• Expédition : "Votre colis est en route."

• Livraison (Out for delivery) : "Le livreur arrive aujourd'hui." Le client prépare son argent, son téléphone, et surtout, il vous attend.

💡 L'avis de l'expert : En e-commerce, la donnée est votre meilleure assurance. IG60 vous donne les yeux pour voir avant de dépenser.