📞 Nouveau indicateur : Taux de confirmation

Cet indicateur mesure le pourcentage de commandes réellement confirmées par rapport au nombre total de commandes.

Le calcul s'adapte automatiquement selon votre méthode de travail :

🚚 Si vous utilisez une société de livraison synchronisée :
Le taux est calculé à partir des commandes synchronisées dont le statut transporteur est différent de En attente ou Annulé, par rapport au nombre total de commandes.

📞 Sinon si vous utilisez le suivi des appels :
Le taux est calculé à partir des commandes ayant le statut Appel effectué, par rapport au nombre total de commandes.

📊 Disponible à tous les niveaux

Le taux de confirmation est désormais affiché :

🌍 Globalement pour votre boutique

📦 Par produit

🗂️ Par catégorie

📚 Par collection

🎯 Pourquoi c’est utile ?

Le taux de confirmation est un excellent indicateur de la qualité de votre script de confirmation et de l'efficacité de votre équipe de confirmation.

👉 Un faible taux de confirmation peut vous alerter sur la nécessité d'améliorer votre discours commercial, votre processus de confirmation ou d'analyser les produits qui génèrent le plus de refus.

À l'inverse, un taux élevé confirme que votre méthode de confirmation est efficace et vous aide à identifier les produits qui convertissent le mieux, afin de reproduire ces bonnes pratiques sur l'ensemble de votre catalogue. 📈

✅ Résultat :

📞 Suivi précis du taux de confirmation

📊 Comparaison par produit, catégorie et collection

🎯 Analyse plus complète de votre tunnel de vente

🚀 De meilleures décisions pour améliorer vos performances commerciales.